Molti dicono che l’email marketing come strumento di comunicazione tra aziende e clienti sia ormai morto, altri credono in un prossimo futuro fatto di Instant Message via Whatsapp  e Facebook Messanger. Eppure la tendenza del 2017 che sta per arrivare è proprio l’esplosione dell’email marketing.

Email Marketing 2017 SEOceros

Protagonisti di questa rivoluzione sono i big data, quella mole di dati che ognuno di noi lascia nelle mani di analisti e informatici quando naviga su un sito web e che a partire dai nostri click descrivono chi siamo, quanti anni abbiamo, dove viviamo e cosa stiamo cercando. Uno scenario spaventoso, ma non preoccupiamoci in quanto questi dati permetteranno poi a Google, Facebook e altre piattaforme di migliorare la nostra esperienza sul web.

Prendiamo il caso più noto di email marketing: la newsletter che spiega molto bene questo concetto. Nella nostra casella email infatti arriva la mail di Zalando che sembra conoscere nel dettaglio i nostri gusti in fatto di moda oppure la mail del fan club che ci fa gli auguri per il compleanno. Ancora notiamo come Buzzfeed sa bene quali sono i video che ci interessano e Facebook le pagine da cui preferiamo ricevere gli aggiornamenti. Tutto questo è possibile grazie ai dati da noi concessi durante la navigazione online.

Tornando ai trend del 2017 vediamo come l’email marketing giocherà un ruolo decisivo nella comunicazione tra clienti e aziende e si caratterizzerà per un’evoluzione che lo porterà ad essere sempre più personalizzato, interattivo e collegato agli altri canali di marketing.

Email marketing personalizzato

Grazie ai big data e alla mole di dati che ognuno di noi lascia ogni giorno online, la newsletter del futuro sembrerà rivolta proprio a noi e solo a noi, chiamandoci per nome e conoscendo nei dettagli i nostri gusti ed esigenze per mandarci l’offerta giusta al momento giusto.

Email marketing interattivo

Si assisterà al progressivo abbandono della comunicazione uni personale – la newsletter che ci comunica qualcosa – per assistere a un’evoluzione bidirezionale della newsletter: potremo fare domande e ottenere risposte su un prodotto, prenotare la cena via chat, ottenere sconti vincendo ai giochi online. Gli automatismi online saranno protagonisti nell’analisi di gusti, bisogni e richieste del potenziale cliente.

Email collegata agli altri canali di marketing

L’esperienza online diventerà ancor più omnicanale assicurando una sensazione di continuità e benessere data dalla relazione tra newsletter, profili social, sito web aziendale. La newsletter ci suggerirà quali sono i prodotti più richiesti dai nostri amici su Facebook e un post su Pinterest ci avvertirà di quando quel bel mobile Ikea sarà sul mercato per acquistarlo online.

Email marketing ricco di video

Saranno proprio loro, i brevi video, a comunicarsi la nuova linea autunno/inverno, l’offerta telefonica più adatta a noi o la vacanza ideale. Il 2017 si prevede come l’anno in cui esploderanno i video, per cui tenetevo pronti.

Email marketing relazionale

Sarà un avatar che si presenterà come vera e propria amica e guida agli acquisti la principale novità dell’email marketing del 2017 che punterà a costruire una relazione di fiducia tra azienda e potenziale cliente sempre più simile a quella reale.

Concludendo quindi il 2017 vedrà una vera e propria rivoluzione nell’email marketing che porterà alla creazione di newsletter e altre forme di comunicazione sempre più personalizzate e interattive e basate sui big data, che ogni azienda deve imparare a raccogliere, analizzare ed utilizzare per restare competitiva sul mercato.