Utilizzato dagli imprenditori soprattutto per mantenere stabili le entrate raggiungendo un bacino d’utenti più ampio e variegato rispetto al punto vendita fisico, l’ecommerce oggi rappresenta per un quarto delle imprese italiane uno strumento essenziale nella quotidiana battaglia per la sopravvivenza.
Per chi già lo usa sono ben noti i vantaggi dell’ecommerce, oggi essenziale per la crescita nazionale ed internazionale di molte piccole e medie imprese. Per il piccolo imprenditore oggi ecommerce significa acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione di quelli attuali e, come per molte altre strategie digitali, negli ultimi anni c’è una crescente consapevolezza della sua efficacia e una maggiore propensione delle aziende a implementare siti di ecommerce.
Il primo importante vantaggio e valore aggiunto rappresentato da un ecommerce è quello di essere particolarmente adatto all’attività di fidelizzazione del cliente esistente e ricerca di nuovi clienti, anche perché i costi da sostenere sono di gran lunga inferiori a quelli degli strumenti di pubblicità e marketing tradizionali.
Nato nel 1994 grazie a Pizza Hut che aprì il suo primo negozio online e sviluppatosi definitivamente nel 1995 con la nascita di Amazon e poi nel 1996 con Ebay, l’ecommerce ha vissuto negli anni una costante evoluzione diventando sempre più user friendly nella sua gestione ed utilizzo da parte dell’utente finale.
Il secondo vantaggio dell’ecommerce è infatti proprio la facilità di utilizzo, che permette oggi con pochi semplici click l’inserimento dei prodotti, la loro categorizzazione sulla base di sconti e promozioni, l’utilizzo di un motore di ricerca interno ma non solo. La stessa gestione delle spese di spedizione viene svolta in modo automatizzato a seconda che si tratti di consegne in Italia o all’estero e la distribuzione dei coupon con gli sconti per i clienti è anch’essa gestita attraverso la piattaforma di ecommerce in modo veramente intuitivo. Tutti aspetti che fino a 20 anni fa rappresentavano operazioni complesse, riservate a web master o tecnici specializzati.
Ecommerce quindi alla portata di tutti, ecommerce che permette una presenza sul mercato 24 ore su 24 e anche oltre i confini del territorio nazionale. Eppure come per la creazione dei siti istituzionali, anche quando si parla di realizzare un ecommerce è vietato il fai da te.
Solo affidandosi ad un professionista E-Commerce Specialist si potrà infatti essere sicuri di avere un prodotto efficace, ben visibile sui motori di ricerca e realizzato nel rispetto di tutte le normative che regolano il settore. Naturalmente mettere online il proprio sito di ecommerce non è però sufficiente a vendere: come il sito web aziendale anche l’ecommerce deve essere ottimizzato con tecniche SEO specifiche che assicurino la piena visibilità online dei prodotti in esso inseriti e va successivamente pubblicizzato tramite le più moderne tecniche di social media marketing, content marketing e web marketing.
Solo in questo modo si assicurerà all’ecommerce una mole di traffico consistente, i prodotti saranno pienamente visibili e si cominceranno a realizzare i primi guadagni. E per la fidelizzazione del cliente dell’ecommerce? Naturalmente il ruolo principale è giocato dalle newsletter e dell’email marketing come veicolo di promozioni e buoni sconto.
