Com’è ormai noto, le ricerche dai dispositivi mobili hanno superato quelle dai desktop, e la pagina iniziale della maggior parte delle persone sembra essere Google. La grande crescita dell’uso di smartphone e tablet ha avuto un grande effetto su molti degli aspetti del digital marketing, negli ultimi anni. Gli schermi si riducono sempre di più e l’attenzione che si presta va riducendosi, il che significa che gli sforzi di marketing hanno bisogno di focalizzarsi sulle strategie di mobile marketing ora più che mai.
Le imprese che non hanno una strategia mobile ben pensata perdono, di fatto, una fetta di potenziali clienti. C’è quindi molto da prendere in considerazione quando si parla di una strategia mobile sicura per il futuro.
Dati degli utenti & analisi
Non c’è alcun motivo di sviluppare una strategia di mobile marketing basandosi sugli sforzi di un altro brand, se quel brand non ha niente a che vedere con la propria industria né ha lo stesso pubblico. Ogni strategia che si pensa dev’essere basata su ciò che i propri consumatori vogliono e su ciò di cui hanno bisogno.
Prima di rivedere e aggiornare la propria strategia mobile, è importante confrontarsi con i clienti e provare ad osservare il proprio brand dal loro punto di vista. Questo si può fare tramite un questionario, un sondaggio o semplicemente richiedendo un feedback sulla strategia, magari domandando esplicitamente cosa vorrebbero vedere nel futuro del prodotto o del servizio.
Uno dei fattori essenziali del marketing è osservare e valutare il tipo di rapporto che si ha con gli utenti, la loro risposta e come tutto ciò può essere migliorato. La cosa più importante è capire in che direzione il proprio mobile marketing ha la necessità di dirigersi e focalizzarsi esattamente su quello.
Esperienza dell’utente
Gli smartphone sono mini-computer e non ci sono molte altre cose che un computer può fare mentre uno smartphone o un tablet no. Qualsiasi video, testo o immagine che verrebbe incorporata in una strategia di content marketing non dovrebbe cambiare quando si tratta di mobile marketing.
Al contrario, le aziende hanno bisogno di ricordarsi le dimensioni degli schermi per tutto ciò che verrà mostrato nei display. Se il sito web dovesse apparire disordinato, o ci mettesse troppo tempo per caricare, le chance che gli utenti si infastidiscano e lascino il sito sono alte.
Il design responsive deve giocare una parte fondamentale nella strategia di mobile marketing (secondo gli studi, il 140% degli utenti non sceglierebbero un sito web se non si dimostrasse mobile-friendly). L’esperienza dell’utente deve essere positiva per fare in modo che tornino sullo stesso sito, altrimenti finiranno da qualche concorrente per ricevere gli stessi servizi in modo più rapido e semplice.
Più si testano i bisogni degli utenti, meno si avranno problemi in futuro.
Sviluppo delle App
Le applicazioni sono molto popolari e vengono continuamente aggiornate e modificate dalle aziende per i continui cambi di necessità e per integrare nuovi servizi.
Sia che si sviluppi un’app nativa, HTML o ibrida, è importante che si scelga una piattaforma che possa essere incorporata nel sistema senza interruzioni. Il marketing online è in continuo cambiamento, e bisogna esser certi di poter cambiare le applicazioni con degli obiettivi specifici, esigenze funzionali e bisogni aziendali che si avranno nel futuro.
Evoluzione
È importante essere capaci di adattarsi alla propria strategia mobile secondo i tempi e le necessità, monitorando regolarmente e misurando gli effetti del proprio marketing dopo che la nuova strategia viene implementata, cercando tutti i difetti e cercando di migliorarli.
Una delle mosse migliori è pensare a come lo stesso mobile marketing possa evolversi nel tempo (e quindi non per ogni singolo evento, ma con dei cambiamenti che possano servire sempre) e a cosa possano volere gli utenti. “Cosa vorrei io, se fossi un utente del mio sito?”
Dunque, mettersi nei panni del cliente aiuta sempre a pensare a cosa migliorare nelle prestazioni del servizio offerto.
