I social network sono sempre più importanti per le aziende, ma è comunque difficile capire da dove iniziare, concretamente. Ci sono molti social media e non tutti potrebbero essere utili per l’azienda in questione. Quindi la domanda che ci si pone è: quale bisogna utilizzare? Prima di tutto bisogna definire i propri obiettivi e cercare il social media più adatto sia all’impresa che al pubblico che si desidera.

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Quali sono gli obiettivi per i social network?

Prima di poter scegliere su quale piattaforma essere attivi, bisogna sapere quali sono gli obiettivi che ci si pone per i social media. Questi obiettivi aiuteranno a definire la strategie dei social network. Alcuni social media offrono più possibilità di crescita di altri, quindi è molto importante sapere cosa si vuole esattamente. Le piattaforme sociali possono avere effetto su molte cose, sia direttamente che indirettamente. Precisamente, possono aiutare a:

  • Incrementare il traffico del sito web
  • Aumentare le vendite
  • Creare o aumentare la consapevolezza di un brand
  • Creare la fedeltà dei clienti
  • Incrementare il tasso di mantenimento

La cosa bizzarra è che avranno un effetto marginale su tutti questi obiettivi, ma non ci si potrà focalizzare su tutti allo stesso tempo. Quindi, la miglior cosa è scegliere due obiettivi principali e focalizzare gli sforzi su quelli. Importante è che gli obiettivi scelti siano il più possibile specifici e misurabili, questo perché se non lo sono, non si saprà effettivamente se gli obiettivi saranno raggiunti oppure no.

Specificando  gli obiettivi ci si aiuta anche a comprendere la frase “aumentare la consapevolezza di un brand”, che può apparire una constatazione vaga. Con la frase: ‘il numero di menzioni su Twitter è cresciuto del 50%’ forse è più comprensibile, e molto più semplice da valutare in termini numerici.

Quale social media è più indicato per il proprio business?

Il primo passo per determinare la strategia del social network  è capire se la piattaforma scelta è uno di quelli su cui si vuol essere trovati. In altre parole: questa piattaforma è ottimale per il messaggio che la compagnia vuole lanciare? Ma soprattutto, ha le opzioni desiderate e consente di raggiungere i propri obiettivi?
La maggior parte delle piattaforme social sono abbastanza innocenti, ma quando si pensa a Snapchat, ad esempio, non sempre si sceglierebbe per un’azienda per varie ragioni: ad esempio, non tutti i clienti potrebbero essere su Snapchat o si potrebbe compromettere la professionalità di un’azienda nell’opinione di alcune persone.

Social media come Facebook o Twitter offrono molti modi di pubblicizzare  e rendere noto il brand di un’azienda, andando oltre il fattore dei follower. Con altre piattaforme, questo obiettivo può essere più difficilmente raggiungibile e potrebbe richiedere molto più lavoro per ottenere gli stessi risultati.
Ci sono social network che non possono essere ignorati, e di questi tempi uno è sicuramente Facebook. Perché? Si stima che, ogni mese, Facebook abbia all’attivo un miliardo e mezzo di utenti, ovvero il 20% della popolazione mondiale.

Quale piattaforma utilizza il pubblico?

L’utilizzo dei social network varia in base alla tipologia di persone e alle  età degli utenti. Proprio per questo, è importante definire a quale pubblico si decide di indirizzarsi.  Per esempio, se l’azienda di cui si sta parlando si occupa di business, è fondamentale che sia attiva anche su LinkedIn.  Se invece si ha un pubblico giovane, sarebbe meglio focalizzarsi su Snapchat, Vine, Tumblr ed Instagram.

Pensare alla strategia del social network

Per concludere, le tre domande da porsi quando si sceglie un social network che sponsorizzi un’azienda, sono:

  • Chi voglio raggiungere con questa piattaforma?
  • Quale social network si adatta di più alle mie esigenze?
  • Su quale social network trovo il mio target?

Prima di investire denaro e tempo, attenzione a compiere la scelta giusta!