Cos’è il social media marketing? Sembra una domanda elementare, ma serve per porre le basi ad alcune discussioni. Ci sono diversi modo per rendere buona una strategia di social media marketing , così come le sue intricate relazioni ad altre strategie di canali come il contenuto, la ricerca, l’e-mail e il mobile.
Ma torniamo alla definizione di marketing. Il marketing è l’azione o l’economia della ricerca, della pianificazione, esecuzione, promozione e vendita di prodotti o servizi. I social media sono dei mezzi di comunicazione che consentono agli utenti di creare contenuto, condividerlo o partecipare semplicemente al social-networking. I social media, come mezzo di comunicazione, è molto diverso dagli altri per alcune ragioni. Innanzitutto, l’attività è largamente pubblica e accessibile ai marketers per la ricerca. In secondo luogo, il media permette una comunicazione bidirezionale, sia diretta che indiretta

Cos’è il marketing dei social media

Una forte strategia di media marketing dovrebbe incorporare entrambe le caratteristiche dei social media così come utilizzare i metodi secondo cui i brand possono essere monitorati e promossi. Ciò significa che avere una strategia che coinvolge la pubblicazione di due tweet al giorno, non è una strategia pienamente comprensiva. Una strategia completa incorpora strumenti e metodologie per ricercare il proprio pubblico, per monitorare e reagire agli utenti, per preservare e accrescere la reputazione personale o del brand, per pubblicare contenuto che fornisca valore al social network, ma soprattutto incorpora una strategia di promozione che guidi i risultati della compagnia. Questa strategia può inoltre comprendere le inserzioni dei social media.

I risultati dell’impresa non devono essere per forza l’acquisto reale, ma possono costruire la fiducia, la conoscenza e l’autorità del brand. Infatti, i social media non sono spesso pensati per portare acquisti diretti, a meno che sia per mezzo di uno sconto o di una promozione. I social sono più utilizzati per avviare il passaparola, una fonte di discussione per le ricerche, e una fonte per connettere una compagnia a un pubblico, mediante proprio quest’ultimo.  Perché è bidirezionale, ed è una caratteristica unica rispetto ad altri canali di marketing

social media marketing

7 modi in cui il marketing dei social media aiuta le imprese

  1. Esibire il brand– Il passaparola è un mezzo estremamente efficace perché è davvero importante. Le persone in un’industria specifica, per esempio, spesso si ritrovano sui canali dei social media e nei gruppi. Se una persona condivide il  brand, un prodotto o un servizio, può essere visto e condiviso da un pubblico altamente relazionato.
  2. Sviluppare una community fedele–  Se si ha un una strategia efficace per quanto riguarda il dar valore al proprio pubblico, anche mediante assistenza diretta, contenuto accurate, news, consigli e trucchetti, la community apprezzerà man mano tutto ciò e riverserà fiducia nel brand. La fiducia e l’autorità sono elementi importanti alla base di ogni acquisto .
  3. Migliorare il servizio clienti– Quando il cliente chiama per assistenza, è una conversazione 1:1. Ma quando un cliente raggiunge l’azienda su un social, il pubblico ha la possibilità di vedere qual è la reazione che si ha e come viene risposto ad una richiesta. Un buon servizio clienti può essere comunicato a chiunque, in qualunque parte del globo.. proprio come un pessimo servizio clienti.
  4. Incrementare l’esposizione digitale– Perché produrre contenuto senza una strategia di condivisione e di promozione? Sviluppare contenuto non significa che se si crea, le persone arriveranno. Non lo faranno. Quindi costruire un social network in cui la community diventa l’avvocato del brand, è incredibilmente potente.
  5. Avviare il traffico e la SEO– Sebbene i motori di ricerca continuino a escludere i link, i fan e i follower  come un fattore diretto nelle classifiche dei motori di ricerca, non c’è dubbio che da una forte strategia di social media marketing derivino i risultati dai motori di ricerca.
  6. Espandere le vendite e cercare nuovi target– È provato che il team di vendita che incorpora una strategia di social media vende di più rispetto a chi non l’ha. Il team di vendita ha a che fare sempre con i feedback negativi nel processo di vendita, poiché parlano ogni giorno con i clienti. Il dipartimento di marketing, invece, spesso non lo sa. Inserire i rappresentanti delle vendite nei social per costruire la presenza del brand ha un grande significato  in termini di espansione di target.
  7. Ridurre i costi del marketing– Sono tante le storie di compagnie che falliscono a causa di spese esorbitanti mirate a costruire una reputazione e una presenza online solida, è quindi importante considerare una strategia che richieda costi accessibili, mentre accresca la presenza online rendendola solida e credibile.

Fare tesoro di questi consigli potrebbe aiutare la propria imprese a volare alto, nel settore del marketing online!