Decidere di aprire una pagina Facebook della propria impresa è una mossa intelligente, contando che il social network conta, mensilmente, 1,4 miliardi di utenti attivi.

Ma aspettarsi che aprendo la pagina, i clienti capitino miracolosamente su di essa, è un’aspettativa troppo ambiziosa e irreale. Le chances reali di questa attrazione sono poche, se non si crea una pagina Facebook con il giusto potenziale. Ecco alcuni consigli utili per la rendita ottimale di questo mezzo di comunicazione.

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1) Non creare account privati che riprendano il nome dell’azienda

Molte persone creano degli account privati che riprendono il nome dell’azienda, magari citato al posto del cognome, e di solito lo si fa per non collegare il proprio account personale alla pagina aziendale. La questione è che creare più di un account personale va contro i termini di servizi di Facebook, che può chiudere la pagina aziendale in tempo zero. Che non è la cosa migliore.
Per evitare tutto ciò, è consigliabile dare i diritti amministrativi e di pubblicazione soltanto agli impiegati che hanno davvero bisogno di intervenire (lo si può fare accedendo alla sezione ‘Impostazioni’ e poi ‘Ruoli della pagina’), assicurandosi di fornire un training adeguato agli editor in modo che sappiano perfettamente cosa pubblicare e cosa non è possibile postare.

In veste di amministratore, si può inoltre scegliere di pubblicare, commentare o mettere mi piace sui post della pagina con l’account personale o con l’account della pagina.

2) Impostare un’immagine del profilo riconoscibile

L’immagine del profilo da impostare deve essere facile da riconoscere, per i potenziali fan della pagina. Può essere qualsiasi cosa inerente all’azienda: dal logo della compagnia (ideali per i grandi brand o per le piccole imprese), fino ad una foto personale (sembra inutile dirlo, ma forse non è così scontato: non un autoscatto!), se si è indipendenti o consulenti. L’immagine del profilo comparirà in alto a sinistra della pagina di Facebook e sarà un’anteprima dell’immagine che comparirà aggiornando man mano la pagina, quindi è importante assicurarsi di scegliere saggiamente.

Scegliendo la foto, è importante tenere a mente che Facebook richiede  un’immagine che abbia le dimensioni di 180 pixel per 180.

3) Scegliere una foto di copertina accattivante

Il prossimo passo è quello di scegliere una foto di copertina che sia accattivante per i potenziali fan della pagina. Dal momento che l’immagine di copertina è d’impatto (essendo proprio in alto alla pagina ed essendo ampia), è importante che essa sia anche ad alta definizione. Un’immagine sgranata farà pensare alla reputazione dell’azienda, inevitabilmente. Le dimensioni esatte dell’immagine di copertina sono di 851×315 pixel.
Attenzione a scegliere, dunque.

4) Ottimizzare le descrizioni

Sebbene dipenda dagli obiettivi che ci si prefigge per l’utilizzo della pagina, è opportune considerare l’inclusione del link diretto al sito web nella descrizione della pagina e anche in quella dell’immagine di copertina. È essenziale anche scrivere una breve descrizione della compagnia, facendo in modo di essere chiari circa la propria identità. Una descrizione dettagliata può dar fiducia ai potenziali clienti!

5) Personalizzare la pagina con le app

Facebook consente di personalizzare la propria pagina aggiungendo delle applicazioni. Andando su ‘Impostazioni’ e ‘Applicazioni’, si può scegliere quale app applicare alla propria pagina. Inoltre è possibile aggiungere ulteriori applicazioni andando sulla pagina dell’App Center di Facebook, digitando il nome dell’app desiderata e cliccando sulla bandierina che condurrà alla pagina ufficiale dell’applicazione. Cliccando sull’icona , selezionare ‘aggiungere app alla pagina’.
In pochi step, è possibile personalizzare al massimo la propria pagina aziendale.

Oltre ad aggiungere le app, è possibile riarrangiare l’ordine dei moduli in cima alla pagina. Generalmente Facebook evidenzia la timeline e la pagina ‘about’, e tutto il resto finisce nel menù a tendina. Si possono scegliere i moduli da evidenziare, decidendo l’ordine di comparsa. È tutto personalizzabile!

6) Postare foto and video sulla timeline

Perché proprio foto e video? Perché sono dimostrati essere il tipo di contenuto più accattivante per i followers.
Un altro motivo è per la credibilità. Pubblicando foto e video riguardanti la propria azienda, la credibilità della stessa tenderà a crescere, in quanto il materiale postato tende ad informare sempre di più il potenziale cliente, dando così un’immagine di assoluta fiducia e trasparenza.

7) Postare anche altri tipi di contenuto

Se si pubblicano solamente foto e video, si può notare un declino nelle relazioni di Facebook. Sebbene questi media siano provatamente il contenuto preferito dagli utenti, possono anche non fare bene alla propria pagina Facebook. L’ideale sarebbe condividere anche contenuti testuali e link, ad esempio articoli, offerte, eccetera, in modo da spezzare la monotonia e rendere più evidenti i media preferiti dagli utenti nel momento in cui vengono pubblicati.

8) Determinare le tempistiche tra un post e un altro

Un’importante considerazione della strategia di contenuti su Facebook, dovrebbe essere focalizzata sulla periodicità dei post. Ogni quanto è opportuno pubblicare qualcosa?
Tutto ciò è molto importante in quanto determina il successo della pagina: se postare contenuto più volte al giorno può essere strategico in termini di posizione sulle bacheche, si finirà per diventare quasi fastidiosi e distratti riguardo le news più importanti che meritano di essere considerate più di un semplice altro post.

Inoltre, pubblicando molti post ogni giorno, si rischia di far intervenire Facebook nel meccanismo. E il rischio è quello di trovarsi diverse news raggruppate e nascoste dalla timeline, in specifici periodi di tempo.
Perciò, è bene valutare ogni quanto pubblicare contenuti!

9) Segnalare come importanti i post più significativi in cima alla pagina

Quando si posta qualcosa sulla bacheca, inevitabilmente il contenuto più vecchio va a posizionarsi al di sotto di quello nuovo. Ma a volte, il post più datato è anche più importante rispetto a quello appena pubblicato. E allora?
Allora si segnala il contenuto come più importante et voilà, il post desiderato torna in cima alla pagina, di nuovo.
Si possono utilizzare i post segnalati come un modo per segnalare offerte, eventi in programma, o annunci di nuovi importanti prodotti.

10) Abilitare o meno i messaggi privati sulla pagina

Decidere di abilitare o meno la messaggistica private sulla pagina è essenziale. Ovviamente, la possibilità di inviare un messaggio privato all’azienda di cui si ha bisogno, sarà un motivo in più per apprezzare le funzionalità della pagina e, in generale, la disponibilità dell’azienda. Nel caso contrario, è opportuno assicurarsi che  si segnalino i recapiti ed eventuali contatti della compagnia: i clienti devono avere la possibilità di raggiungere l’azienda!

Per scegliere queste opzioni, bisogna cliccare sulla scheda ‘Messaggi’ nella parte superiore della pagina, ma solo l’amministratore della pagina può accedervi.

11) Monitorare e rispondere ai commenti sulla propria pagina

A proposito di monitorare le interazioni dei fans sulla pagina, è importante non dimenticarsi dei commenti. Si possono controllare le notifiche mediante l’omonima sezione, nella parte superiore della pagina Facebook. Sebbene non sia necessario rispondere ad ogni singolo commento che si riceve, è essenziale monitorare le conversazioni al di sotto di un contenuto e interagire con i propri fan regolarmente.

12) Pubblicizzare la propria pagina

Infine, una volta creata la pagina e dopo averla riempita di contenuti, è opportuno pubblicizzarla adeguatamente.
Spendere del denaro per essere pubblicizzati tra le inserzioni di Facebook può essere una buona idea per adescare nuovi  potenziali clienti. Vi sono infiniti modi di pubblicizzare una pagina, e ognuno è libero di scegliere il metodo che preferisce, ma sia chiaro: il denaro speso in pubblicità non è mai denaro perso.

Perché in fondo, il vero obiettivo è quello di essere conosciuti.

 

Per concludere: seguendo questi piccoli accorgimenti è possibile creare una pagina di grande impatto, che dia fiducia ai potenziali clienti e che sia il più professionale possibile. L’obiettivo è raggiunto!