Dove vanno a finire la maggior parte delle pubblicità mandate via mail? Si, nel cestino. La ragione principale di tutto ciò è che molta pubblicità non attecchisce con le persone. Spesso, le pubblicità non riguardano prodotti che interessano direttamente i clienti iscritti alla newsletter: sarebbe più utile, invece, inviare coupon e volantini per ciò che veramente utilizzano.

Il marketing tradizionale produce pubblicità e la invia a ogni singolo cliente sulla lista di marketing, indipendentemente dalla storia precedente di ciò che si ha comprato. Tutti ricevono le stesse cose, riguardo il prodotto, soltanto con piccole variazioni.

Oggigiorno le compagnie esplorano il marketing personalizzato, considerandolo come un modo per incrementare le vendite e le entrate.

Il marketing personalizzato consiste nel recapitare della pubblicità al cliente che ha contenuto specificamente basato su ciò a cui lo stesso è interessato.

Questa forma di marketing si è dimostrato molto efficiente negli stadi preliminari. “I numeri mostrano che le aziende che introducono le tecniche di personalizzazione vedono una crescita delle vendite di almeno il 19%”, stando a Tractus.com.

Questo tipo di marketing funziona per molte ragioni. Innanzitutto, si pubblicizza qualcosa che già si sa i clienti potrebbero volere o di cui potrebbero aver bisogno. Non può essere più semplice di così. Secondo: i propri consumatori preferirebbero spendere tempo vedendo materiale rilevante per le loro vite. Ha senso mandare, ad esempio, a persone giovani della pubblicità per dei sostegni per le docce? Ovviamente no, ed è questo il punto. Stando a Kissmetrics.com, “le persone vorrebbero aver dati che possano essere rilevanti alle loro vite”.

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Ecco alcuni consigli su come trarre vantaggio dal marketing personalizzato:

  1. Permettere la personalizzazione dei prodotti che si vendono

Ci sono centinaia di compagnie di scarpe, ma di queste centinaia, quante permettono al cliente di personalizzare il proprio paio di scarpe? La compagnia che dà la libertà ai suoi clienti e che costruirà fedeltà di marchio.

Citando Bain&Company: “il nostro sondaggio ha mostrato che quei clienti che hanno personalizzato un prodotto online, ha più relazione con il brand. Visitano il loro sito più frequentemente, stanno sulle pagine molto più a lungo e sono più fedeli al marchio. La personalizzazione aiuta le compagnie a differenziare il proprio prodotto da quello dei concorrenti.

  1. Sito web a misura di cliente

Un’ottima idea sarebbe anche personalizzare le landing page dei siti web in cui “atterrano” i consumatori, creando uno stile più a misura di cliente.
L’interazione di un consumatore con un sito web può essere completamente modificata mostrando i prodotti e i servizi in cui essi sono interessati. La nuova tecnologia permette ai web developer l’abilità di tracciare la storia dei prodotti e dei servizi di un cliente. Si potrebbe far tesoro di queste informazioni adattando il proprio sito web all’introduzione di un cliente, mostrandogli articoli simili a quelli che già hanno acquistato.

  1. Usare le proprie informazioni per creare contenuto

Se si usa un programma, un’app, o un sondaggio per tracciare le informazioni, eventualmente si potrebbe aver bisogno di usare gli stessi dati per creare contenuto personalizzato per i propri clienti. Secondo cosa si separano questi dati? Età, sesso, professione? Cosa si venderà? Cosa rende un cliente differente e come riescono le loro differenze a portare alla fedeltà di un brand?

  1. Personalizzare social media, e-mail e abbonamenti

È fondamentale rispondere ad ogni messaggio che i clienti inviano tramite Instragram o Facebook: l’ideale sarebbe assumere dipendenti che si occupano di scrivere risposte personalizzate a questi futuri clienti e anche a quelli di lunga data, per coinvolgerli nella conversazione.
Ad esempio, è importante scrivere il loro nome all’inizio delle lettere e delle risposte o delle e-mail, umanizzando la propria compagnia. Essere un’istituzione senza volto non giova né all’azienda, né ai clienti: la chiave è cercare di essere una persona che cerca di rendere le vite dei clienti migliori con i propri prodotti.

Se si mettono insieme tutti questi punti si trarranno i vantaggi che questi possono portare, incrementando le vendite e attirando sempre più clienti e traffico sui siti web. La personalizzazione potrebbe essere la chiave per guadagnarsi la fedeltà del brand, se usata propriamente.